Компания Софтвидео зарегистрирована в 2002 году и оказывает жителям города Мытищи услуги интернета, телевидения, телефонной связи и установки домофона, постоянно повышая качество их предоставления. По этим вопросам с компанией пользователь может работать дистанционно, зарегистрировав для этого личный кабинет Софтвидео на сайте компании или посетив ее офис.
Регистрация личного аккаунта
Для регистрации своего личного кабинета пользователь должен заключить с компанией договор на оказание услуг. Это возможно только при условии, что дом, в котором проживает клиент уже подключен или может быть подключен к данному провайдеру.
Но заключить данный договор можно и без помещения офиса компании. Для этого нужно зайти на ее сайт по адресу. На главной странице кликните по кнопке «Подключиться». Программа предложит проверить подключен ли дом клиента к данному провайдеру. Для этого нужно в открытую программой форму внести свой адрес, далее, если дом подключен кликайте по кнопке «Подключить». В течение суток по указанному адресу бесплатно выедет мастер для проведения работ по подключению. В это же время будет назначено время для подписания договора, в котором будут указаны данные для входа в аккаунт.
Вход в личный кабинет Софтвидео
Вход осуществляется на сайте компании, по адресу, указанному выше. Для этого на главной странице в верхнем правом углу кликните мышкой по кнопке «Ваш кабинет». После этого программа откроет форму входа, в которую необходимо внести данные, указанные в договоре на предоставление услуг, а именно:
- имя пользователя;
- пароль.
После внесения этих данных, кликайте по кнопке «Войти».
Если в форму входа, данные, полученные в договоре, внесены верно, клиент компании сможет используя личный кабинет в полном объеме пользоваться услугами провайдера.
Функционал личного кабинета
В личном кабинете пользователь имеет возможность:
- при необходимости получить консультацию менеджера компании;
- в любое удобное время просмотреть состояние своего лицевого счета;
- дистанционно, без посещения офиса компании выбрать или сменить действующий тариф;
- получить актуальную информацию о предлагаемых услугах;
- для избежания приостановке предоставления услуги в связи с недостаточностью средств, подключения «Обещанного платежа»;
- дистанционно пополнять свой лицевой счет;
- без посещения офиса, быстро подключить или отключить выбранные услуги.
Функционал аккаунта клиента постоянно совершенствуется, поэтому данный список не является закрытым и может пополняться новыми услугами и возможностями.
Восстановление доступа к личному кабинету
Если пользователю не удается получить доступ к личному кабинету, необходимо сначала проверить правильность внесения данных в форму входа. Прежде всего, проверьте какой язык использован при вводе данных, приминен ли нужный расклад (верхний и/или нижний регистр), использование заглавных букв. Не забудьте отключить кнопку Caps lock. Исправьте выявленные ошибки и повторите вход, если внимательно внести данные, программа не откажет в доступе.
А если при попытке входа выяснится, что пароль был забыт, для его восстановления необходимо обратиться к менеджеру компании, который передаст клиенту новые данные для входа.
К сохранности пароля нужно относится серьезно, так как внести пароль значительно быстрее, чем его восстановить.
Способы оплаты
Для бесперебойного получения услуг, необходимо их своевременно оплачивать. Это можно сделать несколькими способами:
- внести платеж наличными средствами в кассу, посетит ее офис;
- дистанционно, через личный кабинет, заполнив форму оплаты, указав в ней номер договора и сумму, которую желаете заплатить, после этого кликнуть по кнопке «Пополнить»;
- через банк, в том числе посетив отделение любого банка, либо воспользуйтесь программой Сбербанк Онлайн, при ее наличии;
- пополняйте лицевой счет через электронные кошельки — Qiwi, WebMoney, ЮMoney;
- используя терминалы Сбербанка или QIWI.
Основная деятельность компании
Компания Софтвидео предоставляет услуги:
- по подключению, обслуживанию и ремонту системы телевизионного вещания;
- установки, настройки и обслуживания спутникового и эфирного телевидения;
- обслуживание клиентов, использующих кабельное TV, обеспечивая трансляцию заявленных каналов;
- IP телефонии.
Кроме этого, компания оказывает дополнительные услуги:
- подключение домашнего (офисного) интернета, в том числе при смене оператора;
- настройка/перенастройка Wi-Fi роутеров, которые клиенты приобрели непосредственно у Софтевидео или у другой компании;
- установка с подключением, а также ремонт розеток PJ-43;
- настройка USB сетевых карт;
- установка или замена RG-45 разъемов на кабеле.
Контактная информация
Если у клиента, при использовании личного кабинета, возникли какие-либо вопросы или проблемы он может:
- заказать звонок, кликнув по кнопке «Заказать звонок», которая расположена в правом верхнем углу главной страницы сайта. Программа откроет форму заказа, в которой нужно указать номер телефона для связи и кликнуть по кнопке «Позвоните мне». В течение 15 минут менеджер компании свяжется с клиентом, ответит на любой вопрос и постарается помочь;
- если вопрос не требует срочного ответа, клиент может направить письменный запрос на электронный адрес компании info@softvideo.ru. Для получения ответа необходимо указать указать адрес своей электронной почты или номер телефона;
- обратиться за консультацией в офис компании по адресу: гор. Мытищи, ул. академика Каргина дом 38 корпус 1 помещение Ш-1, режим работы с 8.30 до 18.00 в рабочие дни, выходные дни суббота, воскресенье;
- телефон техподдержки работает круглосуточно 7 дней в неделю — 495-586-44-88 или 498-621-88-88.