Международная сеть магазинов Спортмастер работает на рынке с 1992 года. Здесь можно приобрести качественные товары для спорта и активного отдыха, в том числе одежду, обувь, инвентарь. Сеть насчитывает более 200 розничных магазинов в разных странах, но время предъявляет новые требования к форматам торговли, поэтому Спортмастер разработал сайт, где можно ознакомиться со всем имеющимся ассортиментом и сделать онлайн заказ. Для использования всех возможностей дистанционной торговли необходимо создать личный кабинет Спортмастер, на сайте данной сети.
Регистрация личного кабинета
Для начала дистанционной работы необходимо пройти процедуру регистрации личного кабинета. Для этого по адресу и переходите на сайт Спортмастер. В верхнем правом углу главной страницы сайта найдите кнопку «Кабинет» и кликните по ней мышкой. Далее найдите в предложении действий раздел «Зарегистрироваться» и кликайте по нему.
Программа откроет форму для регистрации, в которую внесети следующие данные:
- имя;
- фамилию;
- телефон.
После заполнения этих данных кликайте по кнопке «Выслать СМС код».
Полученный код внесите в графу «Код подтверждения» и далее вносите:
- Ваш адрес электронной почты (E-mail);
- придумайте и внесите пароль;
- точно повторите его;
- дату своего рождения.
В разделе домашний адрес укажите фактический адрес проживания. Далее сделайте отметку о согласии на обработку персональных данных и кликайте по кнопке «Вступить в клуб».
После этого на указанный адрес электронной почты придет сообщение с просьбой подтвердить подтвердить E-mail. Для завершения регистрации и подтверждения нажмите кнопку «Я подтверждаю». После этого программа откроет доступ к личному кабинету. Все, процесс регистрации завершен.
Вход в личный кабинет Спортмастер
Вход в личный кабинет осуществляется на сайте Спортмастера. Для этого на главной странице сайта необходимо кликнуть по кнопке «Кабинет» и выбрать раздел «Войти на сайт».
После этого программа откроет форму для входа, которую необходимо заполнить.
Сначала нужно выбрать способ входа:
- по адресу электронной почты;
- по номеру телефона;
- по номеру клубной карты.
В зависимости от выбранного способа заполняйте форму входа, то есть укажите адрес электронной почты, телефон или номер клубной карты и далее, придуманный и указанный при регистрации личного кабинета, пароль.
Далее ставьте отметку в графе «Я не робот» и кликайте по кнопке «Войти». Если все данные в форму внесены верно, программа даст доступ к личному кабинету.
Кроме этого, войти в личный кабинет можно через социальные сети, которыми пользуется клиент — фейсбук, вконтакте, однокласники. Иконки данных соцсетей расположены внизу страницы авторизации, где заполняете форму для входа.
Если при пользовании личным кабинетом забудете пароль, необходимый для входа. его можно восстановить, кликнув по кнопке «Восстановить пароль». После этого программа выдаст порядок восстановления, следуя которому необходимо заменить забытый пароль на новый.
Возможности личного кабинета
Зарегистрирован личный кабинет пользователь получает дополнительные возможности, размещенные в разделах, а именно:
- Мой кабинет. В этом разделе размещены персональные данные пользователя. Кроме этого, видны все имеющиеся бонусы, а также уровень участия, от стандартного до золотого и история их начисления. Можно просматривать свои заказы куда и из какого магазина они поступили.
- Мои заказы. В этом разделе размещена таблица в которой указывается дата сделанного заказа, его номер и дата доставки. Здесь же можно выбрать способ оплаты.
- Личные данные. Здесь размещены личные данные пользователя, в том числе и пароль от личного кабинета, с возможностью их изменения при необходимости. Кроме этого в этом разделе можно подписаться/отписаться на СМС или E-mail рассылки, указать адреса доставки, при необходимости указывать и дополнительные.
- Мои бонусы. Пользователь в режиме реального времени видит все начисленные ему бонусы, статус участия и рекомендации по его повышению.
- Список желаний. Сюда можно помещать понравившийся товар, который будет в этом разделе находится до тех пор, как пользователь не удалит или приобретет его.
Мобильное приложение
Учитывая, что мобильными телефонами население пользуется намного чаще, чем компьютером, для удобства и постоянного пользования личным кабинетом, было разработано мобильное приложение. Оно предназначено для устройств, работающих с операционными системами iPhone или Android. Скачать его можно используя магазин приложений.
Использование мобильного приложения дает пользователю возможность:
- получать полную информацию о любом имеющемся в продаже товаре, для ее получения достаточно сканировать его штрих-код;
- изучать отзывы реальных покупателей на выбранный товар и быстро заказать его, поместив корзину покупок, здесь же и оплатить его;
- помещать необходимый товар в раздел «список желаний», чтобы быстро его купить при возможности, не тратя время на его поиск в огромном ассортименте магазина;
- даже находясь в другом городе быстро узнать адрес магазина Спортмастер, эта функция доступна для любого города России;
- используя мобильное приложение клиент всегда будет в курсе всех проводимых акций и получать уведомления о их проведении, включая сроки и условия.
Программа лояльности
Программа лояльности дает возможность клиенту получать бонусы. Присоединиться к ней можно следующими способами:
- дистанционно на сайте Спортмастер, оформив виртуальную карту;
- обратившись к продавцу-консультанту любого магазина данной сети;
- в момент прохождения рекламной акции, обратившись к промоутеру.
После оформления клубной карты и заполнения анкеты карту необходимо активировать, посетив магазин. Активация в дистанционном режиме невозможна. Обратите внимание, тратить начисленные бонусы возможно только после активации клубной карты.
Спортмастер предлагает три вида клубных карт, а именно:
- Синяя (стандартная). Ее можно получить совершив покупку в магазине стоимостью от 1 рубля. По данной карте начисляется бонус в размере 5% стоимости покупки, а обмен производить в течение 14 дней с момента приобретения товара;
- Серебряная. Синяя карта обменивается на серебряную при достижении суммы покупок в 15000 рублей. Она дает возможность получать бонус в размере 7% и получать гарантию на обмен + 30 дней к имеющимся 14;
- Золотая. Дает возможность получить максимальный уровень лояльности и бонус в размере 10% от стоимости покупки. Ее можно получить имея общую сумму покупок 150001 рублей, при этом гарантия на приобретенный товар действует в течение 2 месяцев.
Контакты Спортмастер
Если при пользовании личным кабинетом возникли вопросы, всегда можно связаться с единой справочной службой по телефону 8-800-777-777-1, который работает бесплатно, круглосуточно и без выходных дней.
Когда вопрос не требует срочного получения ответа можно в письменном виде направить его на электронную почту e-commerce@sportmaster.ru.
Кроме этого на сайте можно воспользоваться разделом «Контакты», расположенным внизу главной странцы. Кликнув по нему, программа откроет форму обращения, где лучше выбрать тему:
- информация по заказу;
- консультация;
- благодарность, предложение;
- жалоба;
- коммерческое предложение.
Если пользователь сайта зарегистрировал свой личный кабинет Спортмастер основные поля обращения уже будут заполнены, дополнительно укажите номер клубной карты и заказа. Не забудьте отметить поле «Я не робот» и дать согласие на обработку персональных данных. После этого внесите нужный текст сообщения и кликните по кнопке «Отправить».
Ни одно отправленное сообщение не остается без внимания и ответа.