Почта банк оказывает финансовые услуги с 2016 года, создан он на базе банка «ВТБ» и Почты России. Банк размещает свои офисы в отделениях Почты России, что позволило ему в короткое время открыть офисы в 83 регионах страны и привлечь более 7 миллионов клиентов. Это позволяет ему работать, даже на удаленных территориях, где нет офисов других банков, а иногда отсутствуют и дороги, особенно во время распутицы. Банк поставил перед собой цель сделать банковские услуги доступными на всей территории страны, для этих целей он разработал личный кабинет клиентов для упрощения получения ими банковских услуг, которые предоставляет Почта Банк. Пользование почта банк личный кабинет позволяет клиентам без лишних затрат получать банковские услуги, что актуально для жителей сел и небольших населенных пунктов.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет можно осуществить на официальном сайте банка, который расположен по адресу. На страничке сайта в вернем правом углу находим кнопку «Почта Банк Онлайн» и кликаем по ней мышкой. Для наиболее быстрого входа в личный кабинет можно воспользоваться прямой ссылкой. Для удобства, эту ссылку надо набрать в поисковой строке своего браузера.
В открывшуюся форму внесите логин и пароль, если не помните пароль обязательно воспользуйтесь функцией «Не помню логин или пароль», в противном случае вход в личный кабинет будет заблокирован.
Используя личный кабинет, клиент имеет возможность:
- проверить состояние счета, сформировать и распечатать выписку по счету за необходимый клиенту период;
- осуществлять денежные переводы средств внутри банка со своих счетов;
- переводить средства со своего счета в другие банки на свои счета и счета третьих лиц;
- получать информацию в любое время суток о курсе иностранных валют;
- проведение валютных операций, при открытии валютного счета, в т.ч. и обмен валюты;
- оплата мобильной связи, ЖКХ, ТВ, штрафов, налогов, прочих услуг и покупок в интернете;
- при необходимости оперативно блокировать банковскую карту;
- определить нахождение ближайшего банкомата на карте на любой территории страны;
- уточнять лимит по кредитной карте;
- получать оперативно информацию о новых банковских услугах, программах, акцияхя4
- подача заявки на получение кредита и при ее одобрении получение средств на счет (данной опцией клиент может воспользоваться не ранее чем через 6 месяцев);
- узнать задолженность по кредитам и кредитной карте, а также гасить кредит, как по графику, так и досрочно в полном объеме или частично;
- подключить услугу «Уменьшаю платеж», «Меняю дату платежа», «Пропускаю платеж».
В качестве дополнительной услуги, есть возможность в личном кабинете отслеживать почтовые посылки, поступающие на адрес клиента.
Регистрация личного кабинета почта банк
Для регистрации личного кабинета в сети Интернет в адресной строке набрать адрес и в правом верхнем углу кликнуть мышкой по кнопке «Почта банк онлайн», а далее выбрать копку «Зарегистрироваться. В открывшуюся форму внести свой номер сотового телефона и адрес своей электронной почты. Программа на телефон отправит СМС с одноразовым паролем, которым клиент подтверждает свои внесенные в форму данные.
Полученный одноразовый пароль вносится в открывшуюся форму, после чего кликнув мышкой по кнопке «далее», программа открывает другую форму, в которую необходимо внести придуманный пароль. При этом необходимо соблюдать требования безопасности пароля, а именно — он должен состоять не менее чем из 7 знаков, в их числе должны быть латинские буквы заглавные и прописные (верхний и нижний регистр) цифры и знаки. Сначала вносится придуманный пароль, в следующую строку повторяется уже внесенный пароль. Эти два пароля должны совпадать. В противном случае программа выдаст предупреждение «пароли не совпадают». Если все внесено верно кликайте мышкой по кнопке «далее». В этом случае программа откроет вкладку «личный кабинет», предупредив «в личный кабинет кто-то вошел» и этот кто-то будет клиент, который ввел свой пароль.
Внимание! Если придуманный пароль уже существует в данной программе, программа предложит придумать другой пароль.
Чтобы пользоваться услугами личного кабинета в полном объеме, новому клиенту банка, зарегистрировавшему личный кабинет необходимо посетить действующий офис банка и предъявить специалисту свой действующий паспорт для идентификации личности. Строго соблюдайте сроки замены паспорта при достижении определенного возраста или смены персональных данных — фамилии, имени, отчества, прописки и иных личных данных, содержащихся в данном документе.
Для ускорения идентификации ее можно пройти в личном кабинете, кликнув по кнопке в правом верхнем углу «давайте знакомиться». После этого программа предложит заполнить форму с личными данными клиентами. Но и после этого для завершения полной идентификации придется посетить почтовое отделение, где располагается офис Почта Банка.
Если на момент регистрации личного кабинета лицо уже является клиентом банка, посещать лично офис с документом, удостоверяющим личность не надо, в этом случае личный кабинет сразу будет предоставлять услуги в полном объеме.
Приложение «Почта Банк»
Мобильность населения в последнее время значительно повысилась и это дало возможность банку разработать и внедрить в свою работу мобильное приложение. Данное приложение, являясь зеркальной версией личного кабинета, позволило клиентам получать банковские услуги не выходя из дома и не посещая офисы банка, которые иногда расположены далеко от конкретного населенного пункта, где проживает клиент.
Для установления мобильного приложения на свой телефон или планшет, которые работают на платформе Android и IOS сначала необходимо на свое устройство из официального магазина скачать приложение App Story или Google Play.
В строку «поиск» приложения нужно внести наименование банка и кликнуть мышкой по кнопке «установить» Процесс установки начнется незамедлительно и не займет более одной минуты. Сразу после окончания установки можно пользоваться приложением банка.
Вход в мобильное приложение для обеспечения безопасности лучше осуществлять с использованием PIN кода (состоит он из 4 цифр, при этом не желательно использовать свой год рождения, это не безопасно и может обеспечить несанкционированный вход третьего лица) и/или отпечаток пальца.
Если мобильное приложение устанавливает лицо, которое уже является клиентом банка, проходить процедуру идентификации не надо.
Используя мобильное приложение необходимо строго, соблюдая все рекомендуемые правила безопасности.
Восстановление логина и пароля
Если клиент, не записав свои входные данные для входа в личный кабинет почта банк, забыл их. Можно восстановить данные посетив отделение банка лично и предъявив работнику банка, документ удостоверяющий личность, который выдаст новый логин, а пароль клиент придумает сам. Но кроме этого, есть возможность без посещения офиса банка дистанционно восстановить логин и пароль. Для этого на официальном сайте банка кликнуть по кнопке «Почта Банк онлайн» и в форме, в которую вносятся логин и пароль, кликнуть по разделу «забыли логин или пароль». Для дистанционно восстановления этих данных у клиента должна быть действующая банковская карта или открытый счет. Необходимо указать номер банковской карты — 16 цифр. Номер расчетного счета (20 цифр) номер вносится начиная с четверной цифры. Дальнейший порядок получения новых данных такой же как при первичной регистрации личного кабинета. После смены пароля личным кабинетом можно пользоваться сразу в полном объеме, получая все услуги банка.
Порядок решения возникающих вопросов
Если у клиента возникли вопросы, можно решить их набрав номер телефона горячей линии на территории России 8-800-550-07-70, из-за рубежа телефоном +7 495-532-13-00. Звонок на горячую линию осуществляется без взимания платы в круглосуточном режиме, без выходных дней. На звонок клиента ответит специалист, которому необходимо назвать номер договора и свои данные, без этого специалист консультацию дать не сможет.
Если возникает необходимость получить письменный ответ на вопрос, можно воспользоваться электронной почты pb@pochabank/ru/. Единственное, что нужно иметь ввиду, ответ придет не сразу, на это понадобится какое-то время и это будет дольше, чем консультация по телефону.
Все вопросы, интересующие клиентов, они могут задавать и используя чат банка, которым можно воспользоваться на его официальном сайте.
Поддерживая постоянную связь со своими клиентами, банк получает возможность оперативно решать все возникающие проблемы, одновременно совершенствуя свои программные продукты.
Используя личный кабинет Почта банк, клиент получает весь спектр услуг без личного посещения офисов, что очень удобно жителям отдаленных населенных пунктов, которым далеко и неудобно, а некоторым клиентам и дорого добираться до кредитной организации. При этом банк разработал личный кабинет с учетом того, что пользоваться им может любой человек без специальных знаний и навыков. Этот факт имеет большое значение для удаленных населенных пунктов, где нет финансовых организаций и крупных офисов банков, где можно получить консультацию специалистов. Еще одним положительным фактором является обеспечение безопасности. При входе в личный кабинет каждый раз клиенту на телефон приходит короткий код доступа. Это позволяет удостовериться. что личным кабинетом другое лицо пользоваться не сможет.