АО Банк «Русский стандарт» зарегистрирован в качестве кредитной организации 31 марта 1993 года, его главный офис расположен в городе Москве. Работает на территории всей Российской Федерации и имеет в регионах более 180 структурных единиц, в том числе кредитно-кассовые, дополнительные и кассовые офисы. На обслуживании в банке находится более 30 миллионов физических лиц, которым оказывается весь спектр банковских услуг. Особое внимание банк уделяет предоставлению услуг в дистанционном формате, для этих целей им разработан личный кабинет Русский Стандарт клиента.
Регистрация личного кабинета
Чтобы иметь возможность работать в личном кабинете, необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо иметь действующий счет или открыть его при личном посещении офиса банка. Обратите внимание, на своевременную замену документа при смене фамилии, имени или отчества, а также при достижении определенного возраста, при пропуске установленного срока паспорт будет недействительным и банк не сможет с Вами работать. После этого необходимо написать заявление на подключение и получить логин с паролем.
После проведения идентификации клиента, при предъявлении действующего паспорта гражданина России, специалист банка занесет в программу персональные данные, обратившегося лица, а программа автоматически сгенерирует пароль и выдаст логин, которые будут направлены в СМС на номер телефона, указанный при открытии банковского счета. При смене номера сотового телефона клиенту необходимо известить об этом банк, в противном случае работать с личным кабинетом будет невозможно.
Кроме логина и пароля клиент, в СМС обязательно получает код доступа, который состоит из четырех цифр и служит идентификатором клиента при совершении расходных операций, а также при решении возникших вопросов при помощи телефонного звонка в банк.
Таким образом, работа с личным кабинетом начинается с посещения офиса банка и открытия банковского счета с привязкой к нему пластиковой банки. Это дает клиенту дополнительные возможности гарантированного получения дистанционных услуг банка Русский стандарт.
Вход в личный кабинет Русский Стандарт
Войти в личный кабинет банка Русский стандарт можно несколькими способами, в том числе:
- при внесении логина и пароля, для этого необходимо зайти на сайт банка по адресу и на его главной странице в правом верхнем углу кликните мышкой по кнопке «Интернет банк» и в открывшуюся форму внесите полученные при регистрации личного кабинета данные. Если логин и пароль внесены без ошибок программа откроет доступ к кабинету и можно работать:
- можно в личный кабинет войти и используя номер карты или номер договора на открытие банковского счета. Для этого для ускорения процесса переходите по адресу. В этом случае программа сразу откроет форму для занесения информации. Если не помните логин нажимайте кнопку внизу формы «Получить или восстановить доступ» и вносите номер своей банковской карты или договора.
Личный кабинет дает возможность клиенту не посещая офис банка:
- в режиме реального времени видеть остатки денежных средств на всех своих счетах;
- проводить расходные операции как внутри банка, так и в другие банки на свои счета и счета третьих лиц;
- подавать онлайн-заявку на получение кредита;
- оплачивать услуги ЖКХ, мобильной связи, за воду, электроэнергию, штрафы ГИБДД и другие полученные услуги;
- при наступлении неблагоприятных ситуаций блокировать, а после их устранения разблокировать свои карты;
- оплачивать кредит в соответствии с графиком платежей, а также проводить досрочное полное или частичное его гашение, указав способ — уменьшение срока или ежемесячного платежа;
- просматривать актуальные курсы иностранных валют и совершать валютно-обменные операции;
- видеть все предлагаемые банком акции и предложения;
- открывать депозиты;
- возможность быстро уточнить местоположение и режим работы офисов и банкоматов;
- быстрая регистрация доступа, а также смена логина и пароля;
- осуществление перевода своих денежных средств несколькими способами — по номеру карты, телефону или номеру банковского счета;
- совершать операции в личном кабинете в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Мобильный банк
Учитывая возростающую мобильность населения и потребность совершать операции, получать банковские услуги не привязываясь к определенному времени и режиму работы подразделений банка, был разработан и внедрен мобильный банк. Пользоваться им может любой клиент имеющий гаджет и стабильно работающий интернет.
Данное приложение практически идентично личному кабинету, но пользоваться им можно из любой точки нахождения клиента как на территории России, так и за рубежом страны. Клиенты оценивают возможность пользования и удобство мобильного банка в среднем 4.5-4.8 балла. Но данное приложение постоянно совершенствуется, опираясь на пожелания и замечания клиентов, становится с каждым разом лучше и удобнее в пользовании.
Скачать данное приложение можно, используя приложения, установленные производителем на Вашем гаджете, набрав в строке поиска наименование «Банк Русский стандарт». После чего на экране появится приложение с логотипом банка. Нажимайте на кнопку «Установить» и приложение будет загружено. После окончании установки на экране появится иконка с названием банка. Войти в данное приложение можно указав логин и пароль от своего личного кабинета, либо номер банковской карты и номер мобильного телефона, указанный в договоре банковского счета.
Телефон горячей линии
Учитывая, что офисы банка работают только в определенные дни и часы, исключая выходные и праздничные дни, а клиенты с личным кабинетом и мобильным приложение круглосуточно, без выходных и праздничных дней, банк создал Call-центр. Данный центр помогает клиентам решать возникающие вопросы и проблемы по телефону горячей линии в режиме работы его дистанционных приложений.
Для звонков с территории России действует номер 8-800-200-6-204, разговоры на этот номер не оплачиваются.
При нахождении клиентов за рубежом действует номер +7 495-797-84-02, за использование которого придется оплачивать тариф, установленный сотовым оператором, с которым клиент работает.
Если вопрос или проблема клиента не носят срочного характера, есть возможность воспользоваться сайтом банка и изучить раздел «Вопросы и ответы». В данном разделе собраны наиболее часто встречающиеся проблемы и способы их разрешения самостоятельно.
Набирая номер телефона горячей линии будьте готовы озвучить свои персональные данные, особенно если вопрос касается конкретной банковской операции связанной со счетом клиента. Кроме паспортных данных специалист Call-центра может попросить назвать полученный для работы в личном кабинете код доступа, что поможет ему идентифицировать конкретного клиента и не сообщать данные, составляющие банковскую тайну третьему лицу.
Преимущества личного кабинета банка Русский стандарт
Главным преимуществом личного кабине является предоставление банковских услуг быстро, качественно и дистанционно. Данный интерфейс прост в освоении и удобен в использовании. Освоить работу в нем может любой клиент, не зависимо от уровня образования и наличия у него последней модели гаджета, работающего в интернете. Банк постоянно совершенствует и дорабатывает программу личного кабинета и его мобильную версию, благодаря этому клиенту обеспечивается быстрый доступ к самым востребованным банковским функциям.
Как личный кабинет Русский Стандарт, так и мобильное приложение позволяют любому клиенту, физическому или юридическому лицу, совершать любые операции, не посещая подразделений банка, экономя на этом много времени и собственных сил. Одновременно позволяют банку разгрузить своих сотрудников, повышая качество обслуживания клиентов.
Дистанционные банковские услуги позволили банку Русский стандарт даже в тяжелый период пандемии не ухудшить свои показатели, не потерять клиентов и укрепить сознание полезности дистанционной работы, которая оказалась полезна и для клиентов и для банка.
