Кредит Европа Банк — банк с участием иностранного капитала. На территории России работает с 1997 года, имеет большую региональную сеть — 60 подразделений в 28 городах. Специализируется на предоставлении кредитов, привлечение средств своих клиентов во вклады, а также на проведении операций с ценными бумагами. Банк большое внимание уделяет предоставлению дистанционных услуг, для этих целей им разработан и внедрен в работу личный кабинет кредит европа банк.
Регистрация личного кабинета
Для начала дистанционной работы необходимо пройти регистрацию личного кабинета. Для ускорения данного процессе перейдите по ссылке. Программа откроет страницу для регистрации. Внизу формы входа в личный кабинет кликайте мышкой по кнопке «Регистрация». В открывшейся форме выбирайте способ регистрации — по номеру карты или по номеру счета. Далее внесите необходимую информацию:
- номер счета или карты, в зависимости от сделанного выбора;
- мобильный телефон;
- дату рождения.
- согласие с правилами и тарифами банка.
После этого кликайте по кнопке «Далее». После этого на указанный номер мобильного телефона получите код входа. Вводя его можно создать логин и пароль от личного кабинета и на этом регистрация будет закончена.
Зарегистрировать свой личный кабинет можно также, посетив подразделение банка. Предъявите специалисту банка свой паспорт и заполните заявление. После подписания договора на дистанционное обслуживание получите запечатанный конверт с данными для входа в личный кабинет.
Регистрация личного кабинета осуществляется бесплатно.
Вход в личный кабинет кредит европа банк
Вход в личный кабинет осуществляется на официальном сайте банка по адресу. На главной странице сайта в правом верхнем углу кликайте мышкой по кнопке «Мобильный банк» и программа откроет форму для входа в личный кабинет. Введите свои логин и пароль, проверьте правильность их внесения. Если данные внесены верно, программа откроет доступ к личному кабинету, в котором клиент может:
- видеть текущую информацию о состоянии счетов, банковских карт, кредитов (остатки средств, реквизиты);
- изучать историю проведенных операций (проведенные транзакции);
- оплачивать услуги ЖКУ, сотовой связи, ТВ, штрафы, налоги и так далее);
- совершать переводы денежных средств со своих счетов, как внутри банка, так и в другие кредитные организации;
- при необходимости моментально блокировать/разблокировать свои пластиковые банковские карты;
- оформлять и отправлять в банк онлайн заявку на получение кредита;
- открывать депозитные счета (вклады), а также пополнять их, снимать начисленные проценты;
- открывать/закрывать расчетные счета;
- гасить действующие кредит согласно графика платежей, а также проводить досрочное гашение (полное и/или частичное);
- видеть действующие курсы иностранных валют и драгоценных металлов;
- находить расположение ближайших банкоматов;
- поддерживать обратную связь со службой технической поддержки банка.
Личный кабинет доступен клиенту в любое время и совершенно бесплатно, имеет понятный интерфейс, что делает доступным его пользование для любого клиента.
Восстановление пароля от личного кабинета
Заходя в личный кабинет внимательно заносите данные, при ошибке программа выдает предупреждение «Пароль внесен неверно». При получении предупреждения проверьте правильность использования языка, отключение клавиши Caps Lock, использование регистров (верхний, нижний). После второго предупреждения, не вносите больше пароль, а нажмите кнопку «Восстановить логин и пароль», так как при троектратном неверном внесении данных доступ в личный кабинет будет заблокирован.
Для восстановления пароля необходимо в открывшуюся форму внести данные:
- номер банковской карты;
- пин-код от этой карты;
- номер мобильного телефона.
После этого кликайте по кнопке «Далее» и следуйте подсказкам программы.
Придумывая новый пароль, следуйте правилам безопасности:
- размер пароля не менее 8 символов;
- обязательное использование заглавных и прописных букв;
- рекомендуемый язык пароля английский;
- кроме букв используйте цифры и знаки.
Новый пароль запомните или запишите и храните данные без доступа к ним третьих лиц.
Мобильное приложение
Когда клиент находится не рядом с компьютером, использование личного кабинета обеспечивает мобильное приложение, установленное на мобильный телефон.
Скачать данное приложение можно на смартфоны, работающие на базе iOS или Android. Данное приложение устанавливается бесплатно и дает возможность осуществлять все операции так же как и в личном кабинете, только с использованием смартфона.
Вход в мобильное приложение осуществляется по логину и паролю от личного кабинета, но клиент может их поменять на четырехзначный пин-код.
Функционал мобильного приложения позволяет:
- просматривать информацию по своим счетам, вкладам, кредитным договорам;
- осуществлять платежи без уплаты комиссий;
- переводить денежные средства со своих счетов как внутри банка, так и в другие кредитные организации себе и третьим лицам;
- проводить платежи по действующим кредитам, как в соответствии с графиком платежей, так и досрочные;
- при необходимости быстро блокировать банковскую карту (потеря, кража);
- видеть на карте расположение банкоматов и подразделений банка.
Для установки мобильного приложения используйте магазин приложений, установленный производителем Appl Store или Google Play. В строку поиска внесите название банка, в результате поиска на экране отобразится мобильный банка. После этого нажмите на кнопку «Установить». После полной загрузки на экране появится иконка с логотипом Кредит Европа Банк.
Телефон горячей линии банка
При работе в личном кабинете или мобильном приложении у клиента могут возникать вопросы по продуктам банка или технические проблемы. Для их решения можно связаться со службой технической поддержки по телефону горячей линии:
— на территории России 8-800-700-7757, звонки на этот номер бесплатные:
— из-за границы звонки принимаются но номер +7 (495) 775-77-57. Эти звонки оплачиваются по установленному тарифу.
Кроме этого, на сайте банка есть раздел «Часто задаваемые вопросы». Данный раздел можно открыть кликнув по кнопке «Часто задаваемые вопросы», расположенной в правом верхнем углу главной страницы сайта.
Изучите этот раздел, возможно там есть уже ответ на возникший вопрос или решение Вашей технической проблемы. А если ответ не нашли звоните на телефон горячей линии.
Кроме этого, с управлением по работе с жалобами клиентов можно связываться по электронной почте Customer_care@crediturpe.ru.
Также вопросы можно задавать вступив в официальную группу в соцсетях (Фейсбук, Вконтакте), а если ответ требуется не срочно, можно направить запрос на электронный адрес в управление по работе с жалобами, но в этом случае ответ может прийти в течение трех дней. На полученный письменный ответ клиент всегда при необходимости может сослаться как на официальный документ.
Дистанционные банковские услуги удобны и выгодны как клиентам, так и самому банку. Они позволяют экономить время клиентам, а банку средства на содержание офисов и зарплату дополнительных работников, которые не требуются при такой работе.